شرایط بازگرداندن قطعه
– اشکال یا ایراد فنی الزاما باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت قطعه از طریق شماره واتس اَپ درج شده در وبسایت فروشگاه یارایدک اطلاع داده شود و ویدیویی از قسمت اشکال قطعه جهت بررسی ارسال گردد.
– وجود کارتن، جعبه و بسته بندی اصلی قطعات و نگهداری آن ها بصورت سالم تا پایان مهلت 24 ساعته الزامی است. لذا از دور ریختن آن یا باز کردن غیر اصولی بسته بندی جداً خودداری کنید.
– برچسب زدن، یادداشت کردن توضیحات یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه بسته بندی اصلی قطعه و پاره و مخدوش نمودن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
– اگر قطعه خریداری شده از نظر مشخصات برند، نوع، یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد، قابل بازگرداندن است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود داشته باشد (مانند چک کردن برند محصول و … )، امکان رسیدگی به درخواست کاربر تنها در صورتی امکان پذیر است که قطعه از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– با وجود آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری قطعات خریداری شده، کالای خریداری شده قابل بازگرداندن است.
– انصراف از خرید و درخواست مرجوعی بعد از ارسال به هیچ قطعه ای تعلق نمیگیرد. حتی در صورتی که هیچ گونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و … حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد، امکان مرجوع کردن قطعات وجود ندارد. ولی اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات فروشگاه یارایدک اطلاع داده شود.
– قطعه آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید دقیقا به همان شکلی که کاربر تحویل گرفته است، به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور، به خدمات پس از فروش یارایدک ارسال گردد.
– در صورتی که آسیب وارده، در همان لحظه قابل مشاهده باشد، کاربر میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده تا جهت بررسی و ارسال مجدد به یارایدک بازگردانده شود.
توجه:
بعد از بررسی قطعات مرجوع شده توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که قطعه خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای کاربر ارسال خواهد شد. در صورت عدم تحویل کالای سالم و بدون مشکل از طرف مشتری، قطعه ی مزبور برای مدت زمان یک ماه بصورت امانت نزد یارایدک در واحد خدمات پس از فروش باقی مانده و با انقضای این مهلت یارایدک در قبال قطعه و زیانهای وارده یا مفقود شدن آن هیچگونه مسوولیتی نخواهد داشت.